Kwalitatief onderzoek

uilen

Kennis in het systeem

In veel organisaties is de kennis die nodig is om te veranderen of te verbeteren, al lang aanwezig. Die zit in het 'werksysteem'. Je moet er alleen nog de vinger op zien te leggen. En dat gaat het beste wanneer je met elkaar het werkproces in kaart brengt; heel precies en tot op het bot. Of je het dan hebt over het productieproces op de houtafdeling, de hulpverlening aan een gezin in de problemen of over de aanpak van een groep probleemjongeren, maakt dan in feite niet meer zoveel uit. Door te letten op stimulerende en belemmerende patronen, wordt het onderliggende mechaniek zichtbaar. Hoe hangen alle krachten in dit systeem met elkaar samen?

 

Onderzoeken en veranderen, hand in hand

Onderzoeken en veranderen gaan op deze manier hand in hand. Wanneer we de eerste zaadjes van die verandering opsporen, brengen we die onderzoekenderwijs ook al tot bloei; terwijl we patronen ontdekken in het gedrag van de probleemjongeren, ontstaan de nieuwe ideeën over wat en hoe het anders kan. Zo voelen mensen geen noodzaak om terug te krabbelen voor gevoelens van ongemak en onzekerheid waarmee organisatieverandering gepaard gaat. Nee ze ontdekken zo zelf welke verandering kan helpen hun vak beter uit te oefenen, in een wereld die voortdurend verandert.